PANDORA ウェブサイトについてよくあるご質問 | PANDORA eSTORE PANDORA ウェブサイトについてよくあるご質問 | PANDORA eSTORE

 

よくあるご質問


 

よくあるご質問

 

1. ウェブサイトが以前と違うようです。 これはPANDORAのウェブサイトですか?

2. マイジュエリー、My ESSENCE、マイデザインが見つかりません

3. モバイルサイトではウィッシュリストのアイテムに優先順位を付けることができません

4. ウィッシュリストを閲覧可能や非表示にするには?

5. 他の人のウィッシュリストを検索することはもうできないのですか?

6. ユーザー名/パスワードでログインできません

7. PANDORA Club会員になる特典は?

8. マイアカウントを削除するには?

9. PANDORAのオンラインストアとPANDORA Clubでそれぞれ別のログインを使用していました。 新ウェブサイトではどうなりますか?

10.どのログインとパスワードを使えばいいですか?



配送について

 

返品について

 

商品補償規定

 

商品取り扱いについて

 


 よくあるご質問

 

1. ウェブサイトが以前と違うようです。 これはPANDORAのウェブサイトですか?

はい。pandora.netはPANDORAが運営するウェブサイトです。以前は、スタイルやインスピレーションを紹介するブランドサイトと、ギフトや商品を購入するeストアの2つのサイトがありましが、 新しいウェブサイトでは、これらがすべてひとつのウェブサイトでご利用いただけます。
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2. マイジュエリー、My ESSENCE、マイデザインが見つかりません

その通りです。 ブランドサイトとeストアサイトをpandora.netウェブサイトに統一した際、PANDORA Clubでそれまでご利用頂いていたマイジュエリー、My ESSENCE、マイデザインの機能は削除されました。 これは、以前のサイト利用状況からの機能見直しによるものです。ご迷惑をお掛けしますが、どうぞご了承下さい。
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3. モバイルサイトではウィッシュリストのアイテムに優先順位を付けることができません

モバイルサイトからはアイテムに優先順位を付けることはできません。 ウィッシュリストのアイテムに優先順位を付けるにはデスクトップからウィッシュリストにアクセスしてください。
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4. ウィッシュリストを閲覧可能や非表示にするには?

新ウェブサイトには「彼女のウィッシュリストを探す」がないため、閲覧可能・非表示機能はご利用いただけません。
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5. 他の人のウィッシュリストを検索することはもうできないのですか?

残念ながら、他の人のウィッシュリストを検索することはできません。 友人や家族など、大切な方にウィッシュリストを共有してもらうようにお願いしてください。
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6. ユーザー名/パスワードでログインできません

以前設定したパスワードでログインできない場合は、ログイン画面のリンクからパスワードを再設定してください。 ユーザー名を忘れた場合は、Eメールアドレスを使って新しいログインを作成してください。
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7. PANDORA Club会員になる特典は?

PANDORA Clubになると、先行公開や店頭イベント等の限定コンテンツをご利用いただけます。さらに、ウィッシュリストを作成して友人や家族とシェアしたり、ご自分のサイズをマイアカウントに保存できるため、自分にぴったりのジュエリーをリクエストしたり、自分へ贈ることが簡単にできます。
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8. マイアカウントを削除するには?

ログイン後、お客様情報のリンクをクリックするといつでもアカウントを削除できます。また、profilesupport@pandora.netにEメールを送信してアカウントの削除をリクエストすることも可能です。
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9. PANDORAのオンラインストアとPANDORA Clubでそれぞれ別のログインを使用していました。 新ウェブサイトではどうなりますか?

以前は、スタイルやインスピレーションを紹介するブランドサイト(www.pandora.net/ja-jp/)と、ギフトや商品を購入するeストア(www.pandora-jewelry.jp)の2つのサイトがありましが、 新しいウェブサイトでは、これらがすべてひとつのウェブサイトでご利用いただけます。 新ウェブサイトに初めてログインする際は、旧ログインデータ(www.pandora.net/ja-jp/)のみをご利用いただけます。もし旧ブランドサイトでの登録が無かった場合は新しく登録してください。それ以降は初回に使用したログインデータをお使いください。
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10. どのログインとパスワードを使えばいいですか?

以前は、スタイルやインスピレーションを紹介するブランドサイト(www.pandora.net/ja-jp/)と、ギフトや商品を購入するeストア(www.pandora-jewelry.jp)の2つのサイトがありましが、 新しいウェブサイトでは、これらがすべてひとつのウェブサイトでご利用いただけます。 新ウェブサイトに初めてログインする際は、旧ログインデータ(www.pandora.net/ja-jp/)のみをご利用いただけます。もし旧ブランドサイトでの登録が無かった場合は新しく登録してください。それ以降は初回に使用したログインデータをお使いください。
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