Warranty & Repairs | PANDORA eSTORE Warranty & Repairs | PANDORA eSTORE

 

1. PANDORA商品の補償について

 

下記条件すべてに該当した場合、同商品への交換もしくは無償の修理対応とします。

    1. 未使用の状態で、製造過程での過失による不良と判断されたもの
    2. ※不適切な使用によって壊れたものではないものに限ります。
    3.  購入日より1以内の商品であること。(購入証明書類:販売証明書・領収書が必要になります。左記紛失の場合、顧客カードでの照合も可とします。)
下記商品に関しては、耐久性の問題上、一年補償の対象外となり、30日以内とします。
    1. ムラノガラス製品
    2. ウッド製品
    3. レザー製品
    4.  繊維製品(ストリングス、マクラメなど)

 

但し、下記の場合、製品の製作工程上、初期不良ではなくとも無償修理対応の必要がある場合があります。

この場合、発送元の技術員による検品確認が必要になります。

    1. シルバーブレスレットのスレッド、エンドチャームのパーツ取れ
    2. ダングルチャームのぶら下がりパーツのロー付け部分
※ 商品交換は、PANDORA eSHOPのみで対応可能です。(店舗での対応は行っておりません)

製造不良による商品交換を郵送で受け付ける場合は、送料は当社負担になります。

 

▲ このページの先頭へ

 

2. 海外で購入された商品

 

PANDORA eSTOREでは承れません。

 

▲ このページの先頭へ