お客様各位

2019年9月19日(木)


消費税率改定に伴うお知らせ

 

日頃よりPandoraのジュエリーをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
2019年10月1日(火)に施行される消費税率改定に伴う当サイトの変更およびサイトメンテナンスについて、下記の通り、ご案内いたします。


■製品表示価格について
10/1(火)より消費税率が8%から10%へ改定となります。これに伴い、当サイトの製品価格表示も10%の消費税を含む価格に変更となります。製品の税抜価格には変更はございません。

 

送料および決済手数料についても、同様に10%の消費税を含む価格に変更となりますのでご注意ください。10/1(火)以降は、11,000円(税込)以上のご購入で送料無料となります。


■消費税率改定への対応について
1) 配送日時指定:9/12(木)より、10/1(火)以降の日時指定は不可とさせて頂きます。9/25(水)より9/30(月)までの間は、配送日時指定をご利用頂くことができません。


2) サイトの一時休止: 9/30(月)16時~10/1(火)正午までの間、システムメンテナンス作業に伴い、サイトを一時休止させて頂きます。当サイトで消費税率8%でのお買い物を検討されている方は、メンテナンス開始前までにお買い物を完了して下さいますよう、お願いいたします。


※増税前に製品をカートに入れていたとしても、ご購入完了が10/1(火)以降の場合は、新税率が適用されます。 ※サイトの一時休止前にいただいたご注文は、9/30(月)中に発送させて頂きます。


■サイズ交換について
通常価格でご購入頂いた製品に関しては、1回まで同じ製品のサイズ交換を承っておりますが(※)、オンラインでの交換は、返品のうえ、再度ご購入頂いているため、同じ消費税率での交換を承ることができません。大変恐縮ではございますが、増税前のオンラインショッピングでは、予めサイズをご確認下さいますようお願いいたします。


※未使用の状態で、ご購入時のパッケージと納品書があり、ご購入から14日以内にご連絡頂くという条件がございます。


■返品について
お客様事由による製品の返品・返金は、サイズ交換の場合を除き、ご遠慮頂いております。万が一ご購入頂いた製品に初期不良と思われる不具合がございましたら、Pandoraカスタマーサービスまでご連絡ください。在庫状況により返金対応を取らせて頂く場合、9/30(月)までに頂いたご注文につきましては、ご注文時の税率(8%)にて返金させて頂きます。


■修理代金について
消費税増税に伴い、Pandoraストアにて承っている修理代金の消費税も10%となります。予めお見積の金額をお伝えしていたとしても、10/1(火)以降のお受け取りの場合は税率が変わりますので、ご注意ください。

 

<上記に関するお問い合わせ>
Pandora カスタマーサービス
03-4578-0832 | pjj.cs@pandora.net
受付時間:月曜日~金曜日 10:00-19:00(祝日、夏季と年末年始を除く)