Pandora プライバシーポリシー


 

1. お客様の個人情報の必要性

Pandora Jewelry Japan株式会社(以下、「当社」といいます)は、当社とお客様及び他のお客様並びに特定の第三者とのやりとりから生じた情報を、最高品質の製品及びサービスを提供するという目標の達成のために使用します。

当社は、当社のオンラインサイトの訪問者のプライバシー権を尊重し、当該訪問者に関して収集された情報を保護することの重要性を認識しています。この目的のために、当社は、責任を持ってお客様の個人情報を処理する手順を定めています。

本プライバシーポリシーは、当社が収集する情報の種類及び方法、当社が当該情報を収集及び利用する目的、当社によるお客様の個人情報の利用に関するお客様の権利及びオプション、お客様の個人情報がどのように処理されるか及び誰と共有されるか、並びに当社がお客様の個人情報を保管する期間等について、お客様にご説明するものです。本プライバシーポリシーをよくお読みください。

本ポリシーの一部は、特に、Pandoraクラブへの会員アカウントの登録の際の、当社によるお客様の個人情報の収集及び処理に適用されます。

 

定義:

個人情報とは、識別される又は識別されうる自然人に関するあらゆる情報をいいます。識別されうる人とは、特に、名前、識別番号、位置データ、オンライン識別子などの識別子、又はその自然人の身体的、生理的、遺伝的、精神的、経済的、文化的もしくは社会的アイデンティティに特有の1つ以上の要因を参照することによって、直接的又は間接的に識別可能な人物を指します。

当社が「処理」という用語を使用する場合、当社は、自動化された方法によるか否かを問わず、収集、記録、組織化、構造化、保存、調整もしくは変更、回収、協議、使用、送信、配布もしくはその他の方法で利用可能にすることによる開示、配置又は組合せ、制限、削除又は破棄などの個人情報又は個人情報の集合体について実施される行為又は行為の集合を指します。

 

2. 個人情報取扱事業者

当社は、お客様の個人情報の処理の目的及び方法を決定しますが、。個人情報取扱事業者として法律上の責任を有し、コンピュータ又は物理的なファイルに個人情報を保管し、使用することについて、法的責任を負います。

 

107-0052
東京都港区赤坂4-12-5 FAD20 

Pandora Jewelry Japan株式会社 
メール:pjj.cs@pandora.net

当社は、データ保護責任者(General Data Protection Regulation/ 一般データ保護規則に定義されるもの)を採用していません。プライバシーに関する疑問又は懸念がある場合、又はお客様が当社に提出した個人情報に関する問い合わせがある場合は、いつでも当社にご連絡いただけます。お問合わせ方法の詳細は、「お問合わせ窓口」をご参照ください。

 

3. 収集される個人情報

当社のすべての活動は、厳格な倫理観と法的要求に基づいており、当社は、当社のウェブサイトのすべての訪問者及び(モバイル)アプリケーションのすべてのユーザーのプライバシー保護に取り組んでいます。 このため、個人情報を含む情報の収集及び保管方法は、当社のウェブサイトや関連するサービスの利用方法により異なります。 当社は、お客様に関する要配慮個人情報を取得しません。

 

3.1 お客様と当社とのやりとりを通じて収集された情報

当社のウェブサイト及び当社の(モバイル)アプリケーションでは、それらを向上し、より使いやすくし、効率的で安全なものにするために、多様な技術を使用することがあります。 当該技術により、個人情報が、当社又は当社に代わる第三者により自動的に収集される可能性があります。 当該技術の例として、クッキー、フラッシュクッキー、及びウェブ分析が含まれます。

当社のウェブサイトには、随時、当社のパートナーネットワーク及び関連会社のウェブサイトへの又は当該ウェブサイトからのリンクが含まれることがあります。 お客様が当該ウェブサイトへのリンクを使用する場合、当該ウェブサイトには、当社が責任を負わない、当該ウェブサイト独自のプライバシーポリシーがありますのでご留意ください。 当該ウェブサイトに対して個人情報を提出する前に、当該ウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

 

3.1.1 クリックストリームデータ

当社のウェブサイトを訪問された際、お客様のブラウザから当社のサーバに情報が送信されます。この情報により、当社は、当社のサービスを最適化し、当社のウェブサイト及びアプリケーションにおけるお客様の体験を向上させることができます。 この情報は、当社又は当社に代わる第三者によって自動的に収集され、保管されます。

当社は、システム管理目的、及び内部でのマーケティング分析のための総計的情報を作成するために、お客様のコンピュータに関する情報を収集することがあります。これは、ユーザーの閲覧行動とパターンに関する情報であり、次の情報が含まれることがあります:

  • 訪問者のIPアドレス
  • 訪問日時
  • 参照元URL (訪問者が参照したサイト)
  • 当社ウェブサイト上の訪問ページやユーザージャーニー
  • 使用されたブラウザに関する情報(種類、バージョン、オペレーティングシステム等)

3.1.2 クッキー

当社は、当社のウェブサイト上でクッキーを使用します。当社によるクッキーの使用の詳細については、当社のクッキーポリシーおよび当社が使用するWeb解析ツールの提供者又は当社のウェブサイトに組み込まれているプラグイン提供者のプライバシーポリシーをお読みください。

 

3.1.3 リターゲティング技術

当社のウェブサイト及び(モバイル)アプリケーションは、リターゲティング技術を使用しています。 これにより、すでに当社の製品やショップに関心を持っている訪問者に、当社のパートナーウェブサイトを通して直接かつ個人的に広告を行うことができます。

また、当社は、トラッキング技術を用いて、当社に代わって、インターネット上で広告を提供する会社とも連携しています。これらの会社は、お客様が当社のウェブサイト又は(モバイル)アプリケーションへ訪問した際の情報、並びに広告を含む当社との通信の際にお客様が起こしたアクションに関する情報を収集することがあります。

リターゲティング技術は、お客様のクッキーを分析し、お客様の過去の閲覧行動に基づいて広告を表示します。クッキーに関する詳細は、本プライバシー・ポリシーの第3.1.2項をご覧ください。

 

3.2 お客様から提供された情報

当社は、自動化された方法(第3.1項参照)により収集された情報に加えて、お客様が当社に提供した情報も処理します。このような処理には、以下が含まれますが、これらに限られません。

  •  お客様を個人として識別する情報、すなわち、お客様の連絡先、役職(お客様の氏名を含みます)、婚姻日、利用日、写真イメージ、請求先住所、郵便番号、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、クレジット及びデビットカード情報。 お客様が他者の個人情報を当社に提供した場合、お客様は当該事実を当社と共有する権利を有します
  •  Pandoraアカウント登録時にお客様から提供された情報
  • お客様が、ほ欲しいものリスト(ウィッシュリスト)を作成し、サイズ、デザイン、お気に入りの店舗、ジュエリーリスト、ESSENCE COLLECTIONリストを保存する際にお客様から提供された情報
  • Pandoraグループ又は当社が主催するコンテスト又はプロモーションにおいて、お客様から提供された情報
  • Facebook及びWeChatなどの第三者を通じてお客様から当社に提供された情報
  • 当社のサービスを利用してお客様が当社サイトにアップロードしたり、当社サイトを通じて共有した情報
  • 当社のオンラインアカウントを作成した場合、当該アカウントのプロフィールに保存される好み及び興味(プロフィールに関する詳細は、下記をご覧ください)
  • お客様が当社に連絡した場合、当社はお客様とのやりとりの記録を保管することがあります。
  • お客様が当社のサイトの不具合について報告したり、技術又はカスタマーサポートのために当社に連絡した場合、当社はお客様とのやりとり又は会話の記録を保管することがあります。

また、回答は義務ではありませんが、当社は、調査目的で使用するアンケートへの回答をお願いすることがあります。この情報はすべて、お客様が任意に提供したものとして取り扱われます。当社は、この情報を本プライバシーポリシーに規定されている目的のために使用します。お客様は、いつでも、お客様の個人情報を修正し、今後の処理について異議を申し立てることができます(第7項をご覧ください)。

 

4. 収集された情報の処理目的及び方法

お客様がPandoraアカウントに登録し、Pandoraクラブのメンバーシップを得る場合、当社は、以下の目的及び方法でお客様の個人情報を処理することがあります。

  • 当社のサイトの内容が、お客様のコンピュータ上で最も効率的に表示されることを確保するための処理
  • お客様の注文に関連する処理(例えば、お客様の注文又は発送の状況についての通知、当社の製品に関するご質問への回答といったお客様の要求への対応、お客様の最寄りの店舗のご案内、お客様の注文の履行、決済処理、及び/又は、カスタマーサービスの提供)。当社は、お客様の信用情報の確認のためにお客様の情報を使用することがあります。この場合、当社は第三者機関を利用することがあります。
  • お客様の身元の確認、及びお客様からのお問い合わせへの対応、お客様の要求の処理、お客様への可能な限りベストなサービスの提供
  • お客様と当社間で締結された契約に基づく当社の義務の履行
  • お客様が選択した場合に、当社のサービスの双方向的機能を使用できるようにすること
  • 当社のサービス、規定、条件、ポリシー、及び/又はその他の管理情報の変更についてお客様に通知すること
  • Pandoraアカウント保有者又は当社のサービス(例:Pandoraクラブ)のユーザーに対する特典及びサービスをお客様に提供すること
  • 当社の記録を維持管理すること
  • お客様のPandoraクラブのメンバーシップアカウントを管理すること
  • お客様が作成した欲しいものリスト(ウイッシュリスト)を保管すること及びお客様による欲しいものリストの他者との共有を可能にすること
  • お客様のリングサイズとブレスレットサイズを保存すること、及び当該サイズの他者との共有を可能にすること
  • お客様による当社の「友人に送る」機能を通じた他者への電子メールの送信を可能にすること
  •  お客様の懸賞、コンテスト及び類似のプロモーションへの参加を可能にすること、及び当該活動を運営すること。当該活動の中には、当社による個人情報の使用及び開示について、追加の情報を含む追加的な規則が適用される場合があります。
  •  当社のウェブサイト上でお客様に提供するコンテンツをカスタマイズし、お客様に個別のご案内をすること
  • 不正利用又は不正行為を防止及び/又は検出すること
  • お客様のユーザー及びブランド体験を向上するために、お客様の情報を、データ保護及びプライバシー法令に則った処理を行う第三者(ソーシャルネットワークサービス企業等)に提供すること
  • お客様の許可を得て、当社は、マーケティング、広告及び市場調査の目的で、お客様により提供される情報を通じて(例:郵便、電子メール、テキストメッセージ、電話又はその他の電子的手段)直接お客様に連絡を取ることがあります。 当該マーケティング等には、例えば、当社の製品、インターネット上での販売活動、特別なご案内及びプロモーションに関する情報、並びに実店舗の出店や活動に関する情報を含みます。お客様が特に関心を持つ情報をお知らせできるよう、当社とのすべてのやりとり(例えば、当社のオンラインストア及び実店舗におけるお客様のショッピング行動、お客様のロイヤルティプログラムの利用、お客様による製品の評価及びレビュー、当社のカスタマーサービスへのお問合わせ履歴、お客様によるニュースレターのクリック/開封結果、お客様の閲覧行動(ウェブトラッキング)、お客様が購読しているニュースレターの種類、お客様のプロモーション又はイベントへの参加状況、当社のモバイルアプリケーションとのやりとり及び利用)は、まとめて分析され使用されます 当社は、お客様の個人情報をマーケティング、広告及びマーケットリサーチの目的に使用することができます。 7項では、同意を撤回する方法や個人情報を修正する方法など、お客様の権利に関する情報をご確認頂けます。

4.1 当社のウェブサイトを訪れる場合、当社は、以下の方法で個人情報を処理することがあります。

  • コンテンツ、A/Bテスト及び製品閲覧分析
  • トラフィックソース分析
  • サイト内検索分析
  • 購買分析
  • デバイス分析
  • リターゲティング・マーケティング

 

5. お客様の個人情報処理を行う法的根拠

当社は個人情報保護法に従ってお客様の個人情報を取り扱います。

具体的には、お客様が当社のオンラインストアで製品を購入、Pandoraアカウントを作成、又はその他の形態の契約を締結した場合、当社は、当該目的のためにお客様の個人情報を処理します。また、お客様から、当社と契約を締結するという判断に先立って質問等があった場合にも、当社は、お客様の個人情報を処理することがあります。

お客様の個人情報を処理する法的な根拠は、お客様との契約を履行するため、又は契約締結前にお客様からの問い合わせ等に対応するために、お客様の情報の処理が必要とされることです。

また、当社は、お客様のプライバシー権及び法律上認められている自由が当社の利益を上回る場合を除き、当社の正当な利益を追求する目的で、お客様の個人情報を処理することがあります。当社は、マーケティング及び分析目的で、お客様の個人情報(氏名及び電子メールアドレス)を処理する正当な利益を有します。当社の正当な利益は、お客様の選択に基づいており、これにより、当社は、お客様への製品等のご案内をカスタマイズし、最終的に、よりお客様のニーズ及び要望に沿った製品及びサービスをご案内することができます。

 

6. 個人情報の開示

お客様の情報を最大限の注意と守秘義務をもって扱うことは、当社の重要課題の一つです。 法律で要求される場合、お客様の情報が第三者に開示されることがあります。当社は、当社に代わって情報の処理を行うサービスプロバイダーを採用します。当該サービスには、認証、ホスティング及びメンテナンスサービス、分析サービス、電子メール配信サービス、配送サービス、決済対応、支払能力、住所及び電子メールの確認サービスが含まれます。当該第三者は、当該サービスを提供するために必要な範囲でのみ個人情報を処理することがあります。当該第三者は、契約上、当該情報を極秘として取り扱う義務を負います。 当該第三者は、要求されていない方法で情報を使用することを禁止されています。当社は、当該第三者(サービスプロバイダー及びその他の当社に代わって業務を行う事業者)が、お客様の情報の機密性を保持し、かつ保護することを確保するため、必要な措置を講じています。

また、当社は、Pandoraグループに属する当社の関連会社との間で、第3項に規定される個人情報を、第4項に規定する目的のために共同で利用することがあります。この場合、当社がお客様の個人情報の管理について責任を有します。

当該第三者は、日本国外に所在する場合があります。したがって、当社は、日本国外の国々と個人情報を共有します。もっとも、当社は、受領者が以下のいずれかの要件を満たすことを条件に、当該情報を提供します。

  • 当該第三者の所在国が、個人の権利利益を保護する上で日本と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している外国として個人情報保護委員会規則で定められていること
  • 当該第三者が、個人情報保護法上個人情報取扱事業者が講ずべきとされている措置と同程度の措置をとることを、当該第三者に適用される契約、グループ内の内部規定、又は個人情報保護委員会が指定する国際的な認証により確保していること
  • お客様から適切な同意を取得していること 

当社は、個人情報に該当しない情報を匿名の形で当社のパートナーに開示する場合があります。当該個人情報に該当しない情報には、ある一定期間中のウェブサイト又は(モバイル)アプリケーションへの訪問者数に関する情報が含まれることがあります。

お客様が当社とのやり取りを通して掲載又は開示する情報(例:お客様が送信する写真、記事、コメント及びビデオに含まれる個人情報)は、公開情報となり、サイトの訪問者及び一般の人々に閲覧可能となることにご留意ください。

当社は、法的義務の遵守、裁判所若しくはその他の管轄権を有する機関の指示に従うため、又は当社、Pandoraグループ、当社の従業員、当社の顧客若しくはその他の者の生命、身体、財産を保護するために、適用のある法律上可能な範囲内で、お客様の情報を、当社が開示もしくは共有する義務を負う範囲内で、開示することがあります。

 

7. お客様の権利

お客様が当社のウェブサイト又は他の方法で当社に個人情報を提供する場合、当該提供は、もっぱら任意に行われます。お客様が、当社が要求する情報を提供しないことを選択した場合、当社のお客様向けの様々な特典を受けられない場合があります。場合によっては、当社が要求する個人情報を当社に提出したお客様のみが、製品の注文、特定のサービスの利用、その他当社のウェブサイト及び(モバイル)アプリケーションで利用可能なアクティビティ及びご案内を利用することができます。当社は、お客様が、ご自身の情報をコントロールし続けるために、状況に応じて、多数のオプションを提供します。 これらのオプションには、オンライン上でのお客様の情報の表示と編集が含まれる場合があります。 また、サービスの登録解除やユーザーアカウントの削除、又は保持されている情報に関する情報を得ることが可能な場合もあります。

お客様は、www.pandora.net 上のアカウントにログインしアカウントのプロフィールの詳細ページに入ることで、いつでもご自身の個人情報にアクセスし、修正することができます。お客様のプロフィールの詳細にアクセスするには、「マイプロフィール」又は「マイアカウント」をクリックしてください。

ご提供いただいた情報に変更があった場合(例:電子メールアドレスまたはその他の連絡先の変更)又はご登録の取り消しをご希望の場合は、「マイプロフィール」又は「マイアカウント」のページで詳細を編集するか、又は変更内容の概要をpjj.cs@pandora.netに送信して、当社までお知らせください。

 

概して、お客様は以下の権利を有します。

 

7.1 お客様の個人情報へのアクセスを要求する権利

お客様はお客様が当社に提供した個人情報の一部にアクセスする権利を有します。

お客様は、www.pandora.net上のアカウントにログインし、アカウントのプロフィールの詳細ページに入ることで、ご自身の個人情報にアクセスすることができます。お客様のプロフィールの詳細にアクセスするには、「マイプロフィール」又は「マイアカウント」をクリックしてください。

 

7.2 お客様の個人情報を修正又は削除する権利

お客様は、当社が保管するお客様の個人情報の修正、追加、削除又は閉鎖を要求する権利を有します。お客様の個人情報の修正、追加、削除は、www.pandora.net上のアカウントにログインし、「マイプロフィール」又は「マイアカウント」で更新するか、修正、追加、削除などのご希望の概要をpjj.cs@pandora.netまで送信してください。当社はお客様からの要求の受領を不当に遅滞することなく、要求された範囲内で当該要求に応じます。 何らかの理由でお客様の要求に応じられない場合には、お客様にご連絡いたします。

 

7.3 個人情報の処理を制限する権利

特別の理由がある場合、お客様は、ご自身の個人情報の処理を制限する権利があります。 当該制限を要求する場合、pjj.cs@pandora.netまでお問い合わせください。

 

7.4 データポータビリティに関する権利

お客様は、お客様の個人情報(お客様に関するものに限ります)を構造化され、一般的に使用され、かつ機械で読み取り可能な形式(以下「データポータビリティ」といいます)を受け取る権利、及び当該情報を別のデータ管理者に転送する権利を有します。

 

7.5 個人情報の処理に異議を申し立てる権利及び契約を解除する権利

お客様は、当社による個人情報の処理が、当社が追求する正当な利益に基づく場合(例:マーケティング目的)、お客様の個人情報の処理を行わないよう、当社に要求する権利を有します。当社は、お客様の情報を当該目的に利用しようとする場合、又は当社が当該目的のためにお客様の情報を第三者に開示しようとする場合、本プライバシーポリシーにおいてお客様に通知します。 お客様は、pjj.cs@pandora.netまでご連絡いただくか、本ポリシーの末尾に記載されている住所に書面でご連絡いただくことで、いつでもお客様の異議を申し立てる権利を行使することができます。

 

当社からお客様に送信されるニュースレター又はマーケティングコンテンツを含む電子メールには、当該電子メールに記載された指示に従って登録を解除するオプションが含まれています。当社からの電子メールの受信を希望しない場合は、購読停止のハイパーリンクをクリックしていただくと、当社は、電子メールの送信を停止します。

メンテナンスの告知又は管理上の通知など、お客様が当社から受け取るその他すべての種類のメッセージについては、お客様のアカウントを削除することによってのみ受信を終了させることができます。当該メッセージの受信は、ユーザーアカウント並びに関連する当社のウェブサイト及び(モバイル)アプリケーションの使用をするうえで必須となります。 お客様のアカウントを削除する場合、pjj.cs@pandora.netまでお問い合わせください。

 

7.6 同意を撤回する権利

お客様は、いつでも、当社によるお客様の個人情報の処理に対する同意を撤回する権利を有します。もっとも、同意の撤回は、その撤回前の同意に基づく処理の適法性には影響を及ぼしません。 同意を撤回する場合、pjj.cs@pandora.netまでお問い合わせください。

お客様は、宣伝や販売促進全般に関する情報やご案内を受信すること(郵便、電子メール、テキストメッセージ、電話、その他の電子的手段による受信を含みます)についての同意を撤回したい場合、pjj.cs@pandora.netにリクエストを送信することで、いつでも同意を撤回することができます。当社は、お客様の身元について疑念がある場合には、証明書の提示をお願いする場合があります。

 

7.7 お客様の権利に関する条件及び/又は制限

お客様の上記権利には、条件又は制限がある場合があります。データポータビリティの権利については、処理活動の具体的な状況次第であるため、お客様の権利を保証することはできません。

8. 個人情報の保管

当社は、お客様の個人情報を、以下の個人情報処理活動の範囲内で処理するという目的に必要な期間を超えて保管しません。

 

クラブメンバー

- クラブのメンバーシップを保有する
-
アカウントを保有することができる
-
クラブ入会前にニュースレターの登録をすることができる

活動休止中のクラブメンバーの定義

活動休止中のクラブメンバーとは、当クラブへのログイン、当社のウェブサイト又は店舗での製品の購入、電子メールの開封及びクリックをすることによる当社への関与を、最後の関与から最大5年間行っていないメンバーを指します。

クラブメンバーの活動休止の際に削除される個人情報

氏名、電子メールアドレス、住所、郵便番号、記念日、性別、電話番号、生年月日、欲しいものリスト、サイズ、購入データ(当該地域の強行法規に反しない場合)など、すべての個人情報を完全に削除します。

個人情報の削除時期

個人情報は、クラブメンバーが、最大5年間活動を休止している場合に削除されます。

5年間の活動休止後にも当社に保管される個人情報

当該地域の強行法規で要求されない限り、いずれの個人情報も保管されません。

個人情報の削除方法

グローバルのITチームが、四半期に一度、手動で個人情報を削除します。 すべてのITシステムにおいて、個人情報が削除されます。


ニュースレター購読者

- クラブのメンバーシップを保有しない
-
アカウントを保有しない
-
ニュースレターの登録をしている(例:オンラインを利用したゲストとしてのチェックアウト、リテール・アップロードなどを通した登録)

活動休止中のニュースレター購読者の定義

活動休止中のニュースレター購読者とは、最大24カ月間、電子メールの開封及びクリックをしていない購読者を指します。当該ニュースレター購読者が、当社のウェブサイト又は店舗において製品を購入した場合には、当該ニュースレター購読者のステータスは、自動的に購入者(以下をご確認ください)に移行され、活動休止中の定義も、当該新たなステータスにおける定義が適用されます。

ニュースレター購読者の活動休止の際に削除される個人情報

氏名、性別、電子メールアドレス、欲しいものリストなど、すべての個人情報を完全に削除します。

個人情報の削除時期

個人情報は、ニュースレター購読者が、最大24ヶ月間活動を休止している場合に削除されます。

24カ月の活動休止後にも当社に保管される個人情報

当該地域の強行法規で要求されない限り、いずれの個人情報も保管されません。

個人情報の削除方法

グローバルのITチームが、四半期に一度、手動で個人情報を削除します。すべてのITシステムにおいて、個人情報が削除されます。


クラブメンバーシップのアカウント保有者

オンラインで能動的にアカウントを作成し、クラブのメンバーシップを得た方を指します。アカウントを保有しているということは、製品を購入したことを意味するわけではありません。

活動休止中のアカウント保有者の定義

活動休止中のアカウント保有者とは、当社のウェブサイト又は店舗での製品の購入、アカウントの作成、アカウントへのログイン、電子メールの開封及びクリックをすることによる当社への関与を、最後の関与から最大5年間行っていないメンバーを指します。

クラブメンバーの活動休止の際に削除される個人情報

氏名、電子メールアドレス、住所、郵便番号、性別、電話番号、記念日、生年月日、欲しいものリスト、サイズ、購入データなど、すべての個人情報を完全に削除します。製品

個人情報の削除時期

個人情報は、アカウント保有者が、最大5年間活動を休止している場合に削除されます。

5年間の活動休止後にも当社に保管される個人情報

当該地域の強行法規で要求されない限り、いずれの個人情報も保管されません。

個人情報の削除方法

グローバルのITチームが、四半期に一度、手動で個人情報を削除します。 すべてのITシステムにおいて、個人情報が削除されます。


購入者(アカウントを作成せず、ゲストとして購入)

アカウントを作成せず、オンライン又は実店舗において製品を購入した方

活動休止中の購入者の定義

活動休止中の購入者とは、アカウント作成の上での当社のウェブサイト又は店舗での製品の購入、アカウントへのログイン、電子メールの開封及びクリックをすることによる当社への関与を、最後の関与から最大5年間行っていない購入者を指します。

購入者の活動休止の際に削除される個人情報

氏名、電子メールアドレス、住所、郵便番号、性別、電話番号、生年月日、欲しいものリスト、サイズ、購入データ(当該地域の強行法規に反しない場合)など、すべての個人情報を完全に削除します。

個人情報の削除時期

個人情報は、購入者が、最大5年間活動を休止している場合に削除されます。

5年間の活動休止後にも当社に保管される個人情報

当該地域の強行法規で要求されない限り、いずれの個人情報も保管されません。

個人情報の削除方法

グローバルのITチームが、四半期に一度、手動で個人情報を削除します。 すべてのITシステムにおいて、個人情報が削除されます


ウェブサイトの訪問者 - IPアドレス

当社のウェブサイトを訪問された方

活動休止中の訪問者の定義

活動休止中の訪問者とは、当社のウェブサイトを24カ月間訪問していない訪問者を指します。

クラブメンバーの活動休止の際に削除される個人情報

当社のウェブサイトの訪問に際して当社が収集したすべての情報。 これには以下のものが含まれます。
-
コンテンツ、A/Bテスト及び製品閲覧分析
-
トラフィックソース分析
-
サイト内検索分析
-
購買分析
-
デバイス分析‐リターゲティング・マーケティング

個人情報の削除時期

個人情報は収集後25ヶ月で削除されます。

25ヶ月の活動休止後にも当社に保管される個人情報

当該地域の強行法規で要求されない限り、いずれの個人情報も保管されません。

個人情報の削除方法

情報は25ヶ月経過後に自動的に削除されます。

 

9. 情報セキュリティと情報の完全性

当社は、個人情報を、特に個人情報の処理がネットワークを介した情報の送信を含む場合、偶発的又は違法な破壊、紛失、変更、不正使用、開示又はアクセス、及び他のすべての違法な処理及び不正使用から保護するために適切な技術的及び組織的措置を講じます。

当社は、第三者であるデータ処理者を利用してお客様の個人情報を収集及び処理します。当社が委託するすべてのデータ処理者は、当社の指示に従ってのみお客様の個人情報を処理するものとし、かつ、個人情報を取り扱う場合、厳格なセキュリティ手続きを遵守する法的な義務を負います。

 

9.1 情報の安全確保

当社は、当社に代わってお客様の個人情報を収集するための第三者を採用することができます。このような場合、当該第三者は、秘密保持及びデータ処理契約を締結するものとし、当社は、第三者に対し、Pandoraプライバシーポリシーを完全に遵守するよう指示します。

当社がお客様に当社のウェブサイトの特定の一部にアクセスすることができるパスワードを提供した場合、又はお客様が当該パスワードを選択した場合、お客様は、当該パスワードの機密を確保する責任を負います。お客様は、お客様のパスワードを他の誰とも共有しないようお願いします。

残念ながら、インターネットを介した情報の送信は、完全に安全が確保されているわけではありません。当社は、お客様の個人情報を保護するために最善を尽くしますが、当社のサイトに送信されたお客様の情報の安全性を保証することはできません。いかなる送信も、お客様の自己責任で行われるものとします。当社は、お客様の情報を受領した場合、不正アクセスを防止するために、厳格な手続き及びセキュリティ対策を講じます。

 

9.2 ソーシャルネットワーク

当社のウェブサイト及び(モバイル)アプリケーションは、さまざまなソーシャルネットワークのソーシャルプラグインを提供しています。 お客様がソーシャルネットワークと情報の交換を行うことを選択した場合、当社のウェブサイト又は(モバイル)アプリケーションにおけるお客様のアクティビティは、FacebookTwitterなどのソーシャルネットワーク上でも閲覧可能になります。

お客様が当社のウェブサイト又は(モバイル)アプリケーションを訪問中にこれらのソーシャルネットワークサイトにログインした場合、当該ソーシャルネットワークサイトはお客様のプロフィールにこの情報を追加することがあります。お客様がソーシャル・プラグインと情報の交換を行う場合、当該情報はソーシャルネットワークサイトに転送されます。この情報の転送を希望しない場合は、当社のウェブサイト又は(モバイル)アプリケーションにアクセスする前に、ソーシャルネットワークサイトからログアウトしてください。当社は、この情報の収集及びソーシャル・プラグイン情報の転送を阻止することはできません。ソーシャルネットワークサイトによる個人情報の収集及び転送、お客様の権利並びに十分なプライバシーの設定方法の詳細につきましては、ソーシャルネットワークサイトのプライバシーポリシーをよく確認してください。

加えて、当社は、お客様のユーザー及びブランド体験を向上するために、お客様の情報を、データ保護及びプライバシー法令に則った処理を行う第三者(例: Facebook)に提供することがあります。

フェイスブック: http://www.facebook.com/about/privacy/

ツイッター: http://twitter.com/privacy

Google +: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

 

9.3 位置情報サービス

当社の(モバイル)アプリケーションの中には、位置情報サービスを搭載したものがあります。 これらの(モバイル)アプリケーションを使用する場合、当該アプリケーションは、モバイルデバイスから送信されるGPS信号や、位置を概算するために使用可能な情報といった、お客様の実際の位置に関する情報を取得することがあります。お客様は、お客様のデバイス又はブラウザの設定で、位置情報サービスを有効又は無効にすることができます。

当社は、Googleマップ及び百度地図(Baidu Map)を使用して、お客様がお客様の最寄りの当社店舗を見つけられるようサポートします。この検索を容易にするために、当社は、Googleマップ及び百度地図(Baidu Map)から画像を読み込み、当社のサーバに、当社店舗までの経路と地図の画像を保存します。

Google
マップ及びそのプライバシーポリシーの詳細については、以下をご覧ください: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

 

百度地図(Baidu Map)及びそのプライバシーポリシーの詳細については、以下をご覧ください:https://map.baidu.com/zt/client/service/index.html

 

10. 個人情報の非開示の結果

お客様が、当社の要求する情報を当社に提供することができない場合、Pandoraアカウントを作成し、Pandoraクラブメンバーシップに入会すること、又は当社のウェブサイトで製品を購入することができません。

 

11. お問い合わせ窓口

当社のプライバシーポリシーや個人情報の処理についてご不明な点がございましたら、以下までお気軽にお問い合わせください。

Pandora Jewelry Japan株式会社
107-0052東京都港区赤坂4-12-5 FAD20
pjj.cs@pandora.net

 

12. クレーム

当社によるお客様の個人情報の扱いに関するクレームは、前項のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

 

13. 本方針の変更

当社は、プライバシー及びデータ保護の基本原則を遵守することを誓約します。したがって、プライバシーポリシーを最新の状態に保ち、プライバシー及びデータ保護の原則に準拠するために、プライバシーポリシーを定期的に見直します。 本プライバシーポリシーは、インターネットに関する新しい開発及び機会に対応し、現行の法令に従うために随時変更することができます。今後当社のプライバシーポリシーに変更が生じた場合、当該変更は本ページに掲載され、また必要に応じて、電子メールでお客様に通知されることがあります。