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配送について


 

¥10,800以上お買い上げのお客様は送料無料!

1. 送料について

2. お届け時期について

3. 遅延について

4. 代引手数料

5. 梱包形態について

6. メッセージカードについて

7. プレゼント配送について

8. プレゼントを希望されるお客様へ

9. 商品の発送先

10. 商品のお受け取りについて

 


配送遅延について

2018.9.6 北海道で発生した地震の影響によるお届け遅延について

2018.9.6 台風の影響によるお届けの遅延について

2018.9.5 大雨の影響によるお届け遅延について

 

 

メンテナンス情報

 

システムメンテナンス完了のお知らせ

 

 ・9月3日(月) 日時指定サービスの再開
 ・9月11日(火) ギフトメッセージサービスの再開
 ・9月11日(火) 納品書への金額非表示サービス再開

 

1. 送料について

 
配送範囲   日本国内のみの発送になります。
配送料金   全国一律¥972(税込)一部地域・離島を除きます。
配送会社   ヤマト運輸

 

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2. お届け時期について

 

ご注文いただきました商品は検品を経て直ちに出荷作業に入らせていただき、ご注文日より通常2営業日(*)~5営業日以内に発送致します。
北海道、九州、沖縄および離島は通常、発送の2日後着、これ以外の地域は発送後、通常翌日着となります。
*営業日とは休業日(土日・祝日・夏季と年末年始)以外の日となります。夏季休暇、年末年始の休業に関しては、サイト上で事前に告知いたします。

配送業者の配達時間帯変更に伴い、一部の期間において配達希望日時の指定可能な期間が短くなっております。

 

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3. 遅延について

 

【北海道で発生した地震の影響によるお届け遅延について】

96日未明に北海道で発生した地震により、被害を受けられた皆様に謹んでお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

この地震の影響により、お荷物のお届けに遅延が生じる可能性がございます。

お届け遅延の詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページをご確認ください。

お問い合わせ先はヤマト運輸サービスセンターまでお願いいたします。
(フリーダイヤル0120-01-9625 携帯電話からはナビダイヤル0570-200-000)


ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

 

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【台風の影響によるお届けの遅延について】

台風21号により、被害を受けられた地域の皆様に謹んでお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

台風21号の影響により、お荷物のお届けに遅延が生じる可能性がございます。

お届け遅延の詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページをご確認ください。

お問い合わせ先はヤマト運輸サービスセンターまでお願いいたします。
(フリーダイヤル0120-01-9625 携帯電話からはナビダイヤル0570-200-000)


ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

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【大雨の影響によるお届け遅延について】

この度の「平成307月豪雨」で被災された方々に、心よりお見舞い申し上げます。

現在、この豪雨の影響により、ご注文商品の発送遅延・発送停止が発生しております。
配送希望日時をご指定頂いている場合にも、ご指定通りの配送がかなわない場合がございますので、

ヤマト運輸「荷物お問い合わせシステム」にて、お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。 

ヤマト運輸「荷物お問い合わせシステム」


ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により商品の到着が遅延する場合がございます。
あらかじめご了承ください。

 

*年末年始は、物流集中や交通渋滞などによる遅延の恐れがありますので、指定どおりの時間に到着しない場合がございます。
 日時指定はあくまでも目安としてご理解下さいませ。

*天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。

*ご指定の時間にお荷物が到着しない等の場合は、大変お手数ですが当店からお荷物発送後にお送りするメールに記載の
 「お荷物お問い合わせ番号」にてWEBまたは「配達側管轄エリアの担当営業所」にお問い合わせ頂きますよう、お願い申し上げます。
 当店(発送側)では管轄が違うため、お答えすることが出来ません。

お客様にはご不便をお掛けしますが、ご理解とご了承頂きますようお願い申し上げます。

 

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4. 代金引換手数料

 

商品をお届けの際、配送会社に現金でお支払いください。

※ 代引き手数料が必要となります。 国内一律 648円(税込)
※ 一部、お取り扱いできない地域がございます。
※ 代金引換を選択できるのは、ご注文金額が30万円(税込)までとなります。

また、PANDORA公式サイトでのお買物のお支払いにデビットカード(銀行などのキャッシュカード)は現在ご利用できませんのでご注意ください。

 

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5. 梱包形態について

梱包は全てPANDORA公式サイト専用オリジナルBOXに納められて発送されます。
*複数ご注文の場合でもBOXのサイズに準じた梱包となります。ご注文数量に応じた梱包はお受けしておりません。
*ギフトラッピングサービスは2015年11月17日をもちまして終了いたしました。 

 

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6. メッセージカードについて

お好きなメッセージを専用のメッセージカードに印刷するサービスがご利用頂けます。(無料)
*1回のお買上につき1枚のメッセージカードがご利用頂けます。
メッセージは自動的に改行される設定になっております。改行や空白などが入っていると、正しく印字されず、
不適切な箇所で改行が入る場合があります。
以下の注意事項をよくお確かめのうえ、メッセージを入力して下さい。 

 

・メッセージは全角100文字まで入力できます。スペースも含まれます
・特殊文字は文字化けするするので、使用しないでください 
・文字化けした場合や文字数制限を超えて入力された場合は印刷ができないため白紙のカードが同封されます
・カードに印刷されるメッセージのレイアウトは、画面上で入力したレイアウトと異なります

 

お買上時に『③配送方法』の画面が表れますので、『オプションの追加』にチェックを入れ、
『メッセージカードを送る』にチェックを入れて下さい。 

 

【重要】お会計後におけるメッセージの訂正は行えませんので、ご利用の際はご注意下さい。
 

 

 

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7. プレゼントを希望されるお客様へ

上記 6. メッセージカードについて と同様、お買い上げ時に『③配送方法』の画面が現れますので、
『オプションの追加』を選択し『納品書に金額を表示しない』にチェックを入れて下さい。
当該サービスを希望された場合のみ納品書の料金欄が全て空欄となります。
同時に決済方法がキャッシュカードのみとなりますので、予めご了承下さいませ。

 

 

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8. 商品の発送先

商品は、お客様がPANDORA公式サイトでのご注文の際に指定された配送先へお送りいたします。 配送業者へ転送を依頼されましてもお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

海外からのご注文、および海外への配送は承れませんので、あらかじめご了承ください。

海外への転送サービスのご利用につきましてはご利用をお断りさせて頂きます。

またこの際の配送及び商品を含むすべてのトラブルにつきましては一切の責任を負いかねます。

 

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9. お届け時期

ご注文いただきました商品は検品を経て直ちに出荷作業に入らせていただき、ご注文日より 通常2営業日(*)~5営業日以内に発送致します。
*営業日とは休業日(土日・祝日・夏季・年末年始)以外の日となります。
※夏季、年末年始の休業に関しては、サイト上で事前に告知いたします。

 

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10. 商品のお受け取りについて

PANDORA公式サイトでは、商品の配送希望日時をご注文日より【2週間以内】とさせていただいております。
配送時にお客様がご不在で商品の受け取りができない場合、弊社または配送業者にて発送日より1週間保管いたします。
保管期間内に商品をお受け取りいただけず、弊社または配送業者からも連絡が取れない場合は、原則としてキャンセルとさせていただきます。


注意事項
※ 商品を確実にお客様にお届けするために私書箱・営業所留めはご利用できません。
※ お届けの際に、納品書(お買上げ明細書)を同梱しています。お買上げから14日間以上は保管しておいてください。
※「お届けが大幅に遅れてしまう」「販売中止でお届けできない」といった不測の事態が生じた際には、メールにてご連絡させて頂く場合がございますのでご了承ください。

 

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