交換・返品について


 

1. 交換・返品について

2. サイズ交換について

3. ブレスレッドやバングルをお買い上げのお客様へ

4. 交換・返品にかかる送料

 


1. 返品・交換について

通常価格でご購入頂いた場合、以下の条件を満たす場合、同一製品のサイズ交換を1回承ります。ご希望の方は、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。

  • レシートまたは注文番号(ご購入を確認できるもの)

  • 製品の到着日から14日以内

  • 未使用

  • ご購入時の付属品が揃っている

    ※在庫がない場合に限り、お客様のご了承を得て、返金させて頂く場合がございます。


お客様都合による返品はお受けすることができません。万が一、以下の1または2がございましたら、、弊社カスタマーサービスまでお知らせください。送料は弊社で負担いたします。

  1. 製品の不具合(初期不良)
  2. 注文と異なる製品が届いた場合

※キャンペーンまたはセールでご購入頂いた場合、上記の1または2の場合を除き、キャンセル・返品・交換をお受けすることが出来ませんのでご注意ください。

※店舗でご購入頂いた場合は、ご購入店で返品・交換等を承ります。返品・交換の原則は共通です。店舗の移転やお客様のご転居で、近隣に店舗がない場合は、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。

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2. サイズ交換について

サイズ交換をご希望の場合、以下を満たしていることをご確認のうえ、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。返送料はお客様負担となります。キャンペーンまたはセールでご購入頂いた場合は、サイズ交換の対象外です。通常価格でご購入頂いた場合、サイズ交換を1回までお受けいたします。

  • レシートまたは注文番号(ご購入を確認できるもの)

  • 製品の到着日から14日以内

  • 未使用

  • ご購入時の付属品が揃っている

    ※在庫がない場合に限り、お客様のご了承を得て、返金させて頂く場合がございます。

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3. ブレスレットやバングルをお買い上げのお客様へ

追加されるチャームの数を考慮した上で、ブレスレットのサイズを選ぶことをお勧めします。

◎ブレスレットの長さ、リングの大きさの目安に関してはこちらのページをご覧ください。

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4. 返品・交換時の送料について

製品の不具合(初期不良)またはご注文と異なる製品が届いた場合、ご返送時の送料は弊社が負担いたします。サイズが合わない場合の交換に関しては、弊社への返送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。交換発送時の送料は弊社が負担しております。

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